SmartRingXx.com（以下、「当社」または「当サイト」）は、お客様にご満足いただけるショッピング体験を提供することを目指しています。本返金および返品ポリシーは、https://smartringxx.com/ での購入に関する返品および返金の条件を説明します。本ポリシーは、日本の消費者契約法および関連法令を遵守しています。
1. 返品の受付期間
当社は、商品に欠陥がある場合、またはご期待に沿わない場合に、返品を受け付けます。以下の条件を満たす場合、返品が可能です：
- 商品到着後 30日以内 に返品依頼を提出。
- 商品が未使用、未開封、または購入時の状態（タグやパッケージを含む）であること。
- 付属品、マニュアル、無料特典（該当する場合）がすべて揃っていること。
2. 返品の対象外となる場合
以下の場合は、返品をお受けできません：
- 使用済み、破損、または変更された商品。
- サイズ測定キットやカスタムオーダー品（例：特注サイズのスマートリング）。
- 衛生上の理由から開封された特定の商品（例：インナーバンド付きのスマートリング）。
- セール品または割引キャンペーンで購入した商品（商品に欠陥がある場合を除く）。
3. 返品手続き
返品をご希望の場合、以下の手順に従ってください：
- 返品依頼の提出：
- メール（[email protected]）または本ウェブサイトの「お問い合わせ」フォームから返品依頼を送信。
- 注文番号、商品名、返品理由を明記してください。
- 返品が承認され次第、返品先住所および返送方法の詳細をお知らせします。
- 商品の返送：
- 承認後、指定された住所に商品を返送してください。
- 返送時の送料は、商品の欠陥または当社の誤出荷の場合を除き、お客様のご負担となります。
- 安全な配送のため、追跡可能な配送方法（例：日本郵便、ヤマト運輸）をご利用ください。
- 商品の検査：
- 返品された商品を受領後、5営業日以内に状態を確認します。
- 返品条件を満たしている場合、返金または交換の手続きを進めます。
4. 返金について
4.1 返金条件
- 返品条件を満たし、商品が当社に到着後、返金が承認された場合、返金手続きを行います。
- 返金は、元の支払い方法（クレジットカード、銀行振込、PayPalなど）に対して処理されます。
- 商品に欠陥がある場合、または当社の誤出荷による返品の場合、購入時の送料および返送送料も返金対象となります。
4.2 返金処理期間
- 返金は、商品の検査完了後、10営業日以内に処理されます。
- 金融機関の処理時間により、返金がアカウントに反映されるまで追加の日数がかかる場合があります。
4.3 非返金対象
- 購入時の送料（欠陥品または誤出荷を除く）。
- 返送時の送料（欠陥品または誤出荷を除く）。
- 関税や消費税（国際配送の場合）。
5. 交換について
- 商品に欠陥がある場合、または誤出荷の場合、在庫がある限り同一商品または同等品と交換します。
- 交換をご希望の場合、返品手続きと同様に [email protected] までご連絡ください。
- 交換品の送料は当社が負担します（欠陥品または誤出荷の場合）。
6. 欠陥品および保証
- SmartRingXx.comで購入した商品には、メーカー保証（通常1年間）が適用されます。保証期間および条件は商品ページまたはマニュアルに記載されています。
- 欠陥が確認された場合、以下を選択できます：
- 同一商品または同等品との交換。
- 全額返金。
- 欠陥品の返品送料および交換品の送料は当社が負担します。
- 保証請求を行うには、購入証明（注文確認メールまたは領収書）が必要です。
7. 国際注文の返品
- 国際注文の場合、返品は受け付けますが、以下の点にご注意ください：
- 返送時の送料および関税はお客様のご負担となります（欠陥品または誤出荷を除く）。
- 返送前に、税関手続きや書類について現地の配送業者にご確認ください。
- 国際返品の処理には、追加の時間がかかる場合があります。
8. キャンセルポリシー
- 注文確定後、商品が出荷される前であれば、注文をキャンセル可能です。
- キャンセルをご希望の場合、[email protected] まで速やかにご連絡ください。
- 出荷後のキャンセルは、返品ポリシーに従って処理されます。
9. 返品および返金の連絡先
返品、返金、キャンセルに関するご質問やご依頼は、以下までお問い合わせください：
メール：[email protected]
10. ポリシーの変更
当社は、事業運営や法令の変更に応じて、本返金および返品ポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合、本ウェブサイト上で通知します。最新のポリシーは、2025年4月18日時点で有効です。
11. 消費者保護法の遵守
本ポリシーは、日本の消費者契約法および特定商取引法に基づき制定されています。お客様の権利を保護し、公正な取引を保証します。ご不明な点がある場合、または本ポリシーに関する苦情がある場合は、上記の連絡先までご連絡ください。